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 近日,郑州的薛先生向记者反映,他之前在郑州市新天地幼儿园电动车上牌点给电动车上牌,并在中国大地保险公司河南分公司买了一份保险,可是当他的电动车丢失寻求理赔的时候却被告知电动车没有买保险,怎么回事呢?

  据薛先生介绍,他的电动车是在今年11月12日下午1点多上的牌并花费60元买了3年的防盗抢保险,当天晚上7点多电动车就被偷了,打110报警,三天后派出所民警告诉他电动车没有找到,可以联系保险公司进行理赔,可是当他联系到中国大地保险客服时,却被告知没有备保信息。薛先生感到很吃惊。

  随后记者和薛先生再次联系中国大地保险客服,客服表示没有查询到薛先生投保的信息。

  记者:上牌时工作人员就必须提供一个保单号吗?

  客服:购买保险时是有这个保单号的。

  记者:是电子版的吗?

  客服:纸质版,电子版都有的。

  记者:为何没有查询到薛先生的保单号。

  客服:需要确认保单号才能核实是否在我公司投保,需要和当时的业务员联系。

  于是记者和薛先生一起来到郑州市新天地幼儿园电动车上牌点了解情况,记者在现场发现一位阿姨在给电动车购买完保险之后也没有拿到保险单。记者询问中国大地保险公司河南分公司工作人员,工作人员回应是由于保险公司这两天系统问题,上传信息慢。保单会延迟两三天发到每人手机上。

  记者:保单这个问题我是问了你才说的,为何没有提前告知客户,宣传页上面也没有标明。

  工作人员:每个人都说了。

  记者:为啥这位阿姨办完了什么都不知道?

  工作人员:她说她不要,昨天她都办完了。

  记者:阿姨是刚刚办完的。

  工作人员:那我刚不是跟她说过了。

  记者:是问了你才说的。

  工作人员到底有没有尽到告知义务,工作人员说保单会延迟两三天,但为何薛先生的保险已经过了五天还未收到信息。

  随后中国大地保险公司河南分公司工作人员告诉记者,刚得到消息,是因为科技公司几方,保险公司制作系统,可能上传会有点延迟。

  一位电动车上牌代办点工作人员向记者透露,薛先生这种情况还算好的,微信支付还能有法说,有转账记录,如果是现金肯定有人不承认。

  记者在网上也发现关于郑州市民电动车买了保险没有收到保险单的情况有很多。市民也很担心自己的保险到底有没有上传系统。

  随便设个电动车上牌点就能收钱办理保险,大地保险公司也需要确认一下是否是你们的工作人员