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  租用共享汽车合同到期,却发现押金退还不了,到底是什么情况呢?

  近日,求助人王先生告诉记者,自己在2018年10月5日租的郑州一步用车,租期三个月,押金3千元,租金3千元。在2019年1月5日退车。因为郑州车辆限号,所以用一步用车APP租了三个月的车。

  王先生还向记者透露,共享汽车并非用起来那么像广告上说的那么简单。郑州的共享汽车充满了未知的"风险"。

  共享汽车租期一到,王先生就申请退钱。退完车等了十几天,钱还是没有退回。王先生联系一步用车的客服,客服告诉王先生说要审核有没有违章才能退款。王先生多次给一步用车的客服打电话,客服就告诉王先生再等等。

  据了解,很多用过一步用车的郑州车友都在维权,还被一步用车的客服告知要按退款时间的先后顺序退款。

  同样遭遇退款难问题的还有李先生,李先生说自己从2018年的10月9日,租期3个月,在2019年1月8日还车,没有违章记录,一切正常。一步用车APP手机界面上显示,审核后十个工作日就会退款收到押金,可现在距离退款已经好几个月了,一直未收到退款。

  李先生咨询客服退款问题时,客服就会以退款用户多、资金紧张为由,让李先生再等等。因为押金数额较大,李先生还去了一步用车郑州分公司了解情况。可到了一步用车的办公室,办公人员给的回复让李先生极其失望。

  为了帮王先生和李先生讨个说法,记者一行人一起来到了郑州王屋路上的河南一步用车科技有限公司了解情况。

  当记者问一步用车工作人员押金一直没退时,工作人员就把记者一行人带到了品牌经理蒋经理的办公室。蒋经理要求查看记者的记者证,还让王先生和李先生写电话号码查询用车情况。

  记者等了将近一个小时后,蒋经理告诉记者王、李先生都在退款的序列中。蒋经理还告诉记者说因为公司的经济情况没有办法按照正常协议上的时间来退款。

  当记者问到退款要等多长时间,有没有期限。品牌经理告诉记者王先生的退款在6月中旬和李先生的退款在7月完成。

  蒋经理还告诉记者,由于平台上没有钱,公司资金紧张,公司已经出具了文件,用户退押金需要排队。或者用户可以将押金转为消费金额,直接消费。蒋经理还告诉记者,如果对他的回答不满意可以通过其它途径来解决此事。

  李先生和王先生问四笔钱为什么要按一笔钱来退款,扣款的时候当即扣除成功,而退款却要等很长时间。APP上显示是10个工作日退款,完全是形同虚设。蒋经理默不作声。王、李二位先生觉得一步用车平台是在欺骗消费者,现在只希望一步用车平台尽快退押金,做一个诚信的商家