近日,家住新乡的丰女士最近遇到了麻烦,本来自己的新家已经装修好了,可是现在却没法入住了。这一切都要从家里装的万和牌热水器说起。丰女士表示,自己买了万和最好的热水器,结果却把家里变成了水帘洞。

  因为家里被水泡了,所以木地板、墙面都需要重新翻修,而入住更是遥遥无期。

  记者在丰女士家也看到,直到现在,家里的万和热水器阀门打开后,波纹管就不停地漏水。记者和丰女士一起来到了新乡市万达苏宁易购万和热水器的专柜。工作人员告诉记者,在事情的发生的第一时间,他们就派人去丰女士家了解情况。

  工作人员表示,问题出现在热水器的波纹管配件上,她们的机器没有任何问题。据记者了解,波纹管配件也是热水器的一部分,也是新乡万和热水器公司派人去丰女士家安装的。因为新乡万和热水器公司是保险的投保人,所以后续理赔工作要新乡万和热水器公司来完成,丰女士表示自己已经提供了材料,但是理赔至今没有结果。

  在经过了和新乡万达苏宁易购万和热水器厂家代表的反复沟通之后,厂家代表表示,他们会承担自己应承担的责任,给予丰女士补充,而保险理赔也会加紧办理。